Оставьте телефон и
мы Вам перезвоним
Когда ошибка стоимостью £4,500 стала лучшей рекламой
23.06.2025
В 2019 году сеть стейкхаусов Hawksmoor оказалась в центре вирусной истории: их ресторан в Манчестере случайно предоставил посетителям легендарное вино Le Pin 2001, которое стоит £4,500 за бутылку, вместо гораздо более доступного бордо.
Все началось с того, что сотрудница, приехавшая из другого филиала набраться опыта, перепутала бутылки в винном подвале. Клиенты заказали вино за £200+, а получили один из самых известных образцов Помероля, с идеальным рейтингом 100 баллов от критики Джейн Ансон.
Инцидент открыли только когда те же гости заказали вторую бутылку "того самого вина", а сотрудница в панике поняла, что сделала. Вина больше не было - и она среагировала креативно: "к сожалению, закончилось".
Вместо наказания – повышение. Сооснователь Will Beckett поделился историей в Twitter, и она стала вирусной. Результат? Бум посетителей полностью перекрыл стоимость потери.
Вывод: ошибаются все, но правильная реакция тоже искусство.
В 2019 году сеть стейкхаусов Hawksmoor оказалась в центре вирусной истории: их ресторан в Манчестере случайно предоставил посетителям легендарное вино Le Pin 2001, которое стоит £4,500 за бутылку, вместо гораздо более доступного бордо.
Все началось с того, что сотрудница, приехавшая из другого филиала набраться опыта, перепутала бутылки в винном подвале. Клиенты заказали вино за £200+, а получили один из самых известных образцов Помероля, с идеальным рейтингом 100 баллов от критики Джейн Ансон.
Инцидент открыли только когда те же гости заказали вторую бутылку "того самого вина", а сотрудница в панике поняла, что сделала. Вина больше не было - и она среагировала креативно: "к сожалению, закончилось".
Вместо наказания – повышение. Сооснователь Will Beckett поделился историей в Twitter, и она стала вирусной. Результат? Бум посетителей полностью перекрыл стоимость потери.
Вывод: ошибаются все, но правильная реакция тоже искусство.
